En +Hp Octane Booster, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, revisa los siguientes términos para realizar una devolución.
- Condiciones para devoluciones
Podrás solicitar una devolución o cambio sí se cumple lo siguiente:
El producto no ha sido abierto ni utilizado.
El empaque original está intacto y en condiciones óptimas.
La solicitud se realiza dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha de compra.
- Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Productos abiertos, usados o con daños causados por el cliente.
Productos adquiridos en liquidación o con descuentos especiales, salvo que tengan defectos de fábrica.
Si no se presenta el comprobante de compra. - Proceso de devolución
Para gestionar tu devolución, sigue estos pasos: - Comunícate con nosotros: Escríbenos al correo mashpoctane@gmail.com o llámanos al 3015551620
- Proporciona la información: Incluye el número de pedido, comprobante de compra y detalles del motivo de la devolución.
- Envío del producto: El cliente debe enviar el producto a la dirección Calle 25 #43G – 70 Barrio Colombia, Medellín / Colombia. El costo del envío será asumido por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos.
- Productos defectuosos
Si el producto presenta un defecto de fabricación:
El cliente deberá notificar el problema dentro de los primeros 7 días posteriores a la compra.
Una vez recibido el producto devuelto, realizaremos una inspección y, de confirmarse el defecto, ofreceremos un reemplazo sin costo adicional o un reembolso completo. - Reembolsos
Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto y su verificación.
Los reembolsos se realizan utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. - Excepciones
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política. - Contacto para devoluciones
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: mashpoctane@gmail.com
Teléfono:3015551620
Dirección: Calle 25 # 43G 70. Medellín, Antioquia.